Les prestations proposées sur ce site correspondent à des services personnalisés et/ou à des contenus numériques.
1. Prestations personnalisées
Toute prestation réservée (guidance, tirage, accompagnement) constitue une commande ferme.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou pour les prestations personnalisées réalisées à la demande du client.
Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation réalisée.
En cas d’annulation à l’initiative du client avant réalisation de la prestation, le remboursement pourra être accordé à titre exceptionnel, selon l’état d’avancement du travail engagé.
2. Produits numériques
Les contenus numériques (PDF, fichiers téléchargeables, supports envoyés par email) ne sont ni repris ni remboursables après transmission, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
3. Refus ou interruption à mon initiative
Je me réserve le droit d’annuler ou d’interrompre une prestation en cas de non-respect du cadre professionnel posé.
Dans ce cas, seules les prestations non réalisées pourront faire l’objet d’un remboursement.
4. Litiges
Toute demande relative à un paiement devra être formulée par écrit.
Les contestations abusives ou injustifiées pourront donner lieu à la transmission des éléments contractuels aux plateformes de paiement concernées.